Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento
È possibile richiedere l'annullamento diretto di un ordine se non è ancora stato spedito e se la richiesta avviene entro 48 ore dal momento del pagamento. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questi casi, vi preghiamo di attendere la consegna del pacco e di contattarci successivamente per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento, seguite questi passaggi:

• Contattate il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo email: team@velmironix.com o chiamando il numero: +1 (203) 906-9676. È necessario fornire il numero dell'ordine e la relativa ricevuta di pagamento.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e vi informerà tempestivamente sull'esito dell'operazione, organizzando il rimborso in caso di approvazione.

Informazioni sul rimborso
Una volta confermato l'annullamento, l'importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito o di debito (Visa, MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale.

Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso compaia sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Correttezza dei dati di spedizione
È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto al momento dell'acquisto. Se riscontrate un errore nell'indirizzo, vi preghiamo di contattarci entro le 48 ore dall'ordine. Qualora non fossimo in grado di correggere l'indirizzo prima della spedizione, l'ordine non potrà essere annullato e dovrete seguire la procedura di reso standard.

Indisponibilità dei prodotti
Sebbene ci impegniamo a mantenere aggiornato l'inventario del nostro negozio online, in casi eccezionali in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. In tale eventualità, vi informeremo immediatamente tramite email e procederemo al rimborso totale dell'importo versato.

Modifiche all'ordine
Non è possibile aggiungere articoli o modificare le specifiche di un ordine già confermato. Se desiderate cambiare un prodotto, è necessario procedere all'annullamento dell'ordine esistente (se conforme ai criteri temporali sopra indicati) e procedere con un nuovo acquisto.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3090 Howey Rd, Columbus, OH 43224, United States
Telefono: +1 (203) 906-9676
Email: team@velmironix.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)